Отзыв на претензию о возмещении

Содержание
  1. Отзыв на претензию о возмещении ущерба образец | Загранник
  2. Отзыв на претензию образец бланк
  3. Отзыв на претензию
  4. Образец ответа на претензию о возмещении ущерба
  5. Ответ на претензию: два сценария
  6. Как правильно написать ответ на претензию о возмещении ущерба?
  7. Предъявлена суброгация. что делать?
  8. Ответ на претензию о возмещении ущерба
  9. Отзыв на исковое заявление о возмещении морального вреда
  10. Когда писать возражение на иск о взыскании ущерба после ДТП?
  11. Как составить отзыв на исковое заявление о возмещении ущерба при ДТП?
  12. Порядок предоставления возражения в суд
  13. Отзыв на претензию со встречными требованиями. Образец
  14. Отзыв на претензию со встречными требованиями.
  15. СО ВСТРЕЧНЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ.
  16. необязателен к исполнению.
  17. Вы фактически отказались, от его исполнения в одностороннем порядке.
  18. Ввиду вышеизложенного предлагаю
  19. Напоминаю, что в принудительном порядке взыскания Ваши расходы могут возрасти:
  20. Обеспечение электроэнергией, является неотъемлемым условием осуществления, моим предприятием хозяйственной деятельности.
  21. Контакты с Вашими представителями были обусловлены не доброй волей, а крайней необходимостью для сохранения своего имущества
  22. Надеюсь на Ваше благоразумие.
  23. Отзыв на претензию: образец ответа
  24. Претензии и их виды
  25. Варианты урегулирования споров
  26. Составление и вручение документа
  27. Ответ и отказ на претензию
  28. Отзыв выставленной претензии: правила составления, образец письма и направление адресату
  29. Правила составления письма об отзыве претензии
  30. Способы направления письма
  31. Возражение на претензию о взыскании денежных средств
  32. Как правильно написать и оформить
  33. По оплате задолженности
  34. По качеству товара
  35. О возврате денежных средств
  36. О возмещении ущерба
  37. Для чего нужен ответ на претензию
  38. Надо ли соглашаться с претензией
  39. Часть первая
  40. Как составить отрицательное письмо в отношении удовлетворения полученной претензии?

Отзыв на претензию о возмещении ущерба образец | Загранник

Отзыв на претензию о возмещении

Сами кроят, клеят кромку и пластик, частично собирают мебель в цеху.Все остальное-это посредники, их куча.Поэтому,если просрочка заказа, это скорее всего что то не пришло от посредника. К работникам претензий нет, делают и собирают качественно, брак устраняют.

Ответ на претензионное письмо Из Вашего письма мы узнали, что, к сожалению, заказанные Вами книги пришли не в полном объеме. Так, из пяти заказанных Вами книг получены только три. И это, бесспорно, наша ошибка. 4. Станьте на сторону обиженного.

Возможно, что причиной недокомплектации заказа стали «человеческий фактор» или неопытность стажировщика, который собирал Ваш заказ. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем. 6.

Покажите, как Вы можете разрешить конфликт.

Отзыв на претензию образец бланк

И если отзыв на претензию вы сопроводите первым траншем (и приложите тем более квитанцию к отзыву), то страховщику ничего не останется делать, как согласиться с вами. Ну то есть у него останется право подать на вас иск в суд, но это уже будет бредово до невозможности.

И любой судья в самом начале уже заседания вежливо поинтересуется у такого истца — «а какого, собственно?»То есть даже если вы 500 тысяч будете гасить 4 года по 10 тысяч ежемесячно, страховщик не сможет сказать «хочу сразу или быстрее».
Но и тут лучше не борзеть. Транши по 1 тысячи рублей — это будет как насмешка.

Ни страховщик ни суд могут не понять всей тонкости шутки. Собственно, зачем нужны все эти мероприятия? Повторю с чего начал: 1.

Для снижения размера возмещения ущерба в досудебном порядке. Алгоритм прописан. Заодно для обозначения серьезности своих намерений по защите своих прав.

Отзыв на претензию

Согласно п.1 ст.20 ФЗ «О защите прав потребителей» (недостатки товара должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа).

Таким образом, считаю, что свои обязательства, в соответствии п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей», по устранению выявленного недостатка я выполнил в полном объеме.Причины Вашего повторного обращения, путём подачи письменной претензии от 31.01.2008, мне не ясны. На момент подачи претензии в Вашем смесителе не обнаружено никаких недостатков.

Смеситель технически и функционально исправен.

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Ответ на претензию о возмещении ущерба: срок и последствия молчания Образец ответа на претензию о возмещении ущерба ответа на досудебную претензию о возмещении ущерба Ответ на претензию о возмещении ущерба: срок и последствия молчания Получивший претензию обязан направить свой ответ о результатах ее рассмотрения отправителю в срок, установленный:

Если такой срок не определен, ответ направляется в разумный срок. Ненаправление ответа на претензию из экономического спора в течение более 30 дней позволяет ее отправителю обратиться за судебной защитой (см. п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ).

Ответ на претензию: два сценария

Необычная была в виде костюмов.Работали и жили в Подмосковье.На работу возили нас. Заработал там хорошо. Хочу вновь работать там. Надеюсь по приезду места там будут. Туда не всех берут я слышал и места всегда заняты почти.Ребята не уходят от туда.

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию.

Требования кредиторов по текущим платежам, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, о выплате заработной платы и выходного пособия, о возмещении морального вреда, о взыскании алиментов, а также иные требования, неразрывно связанные с личностью кредитора, в том числе требования, не заявленные при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина, сохраняют силу и могут быть предъявлены после окончания производства по делу о банкротстве гражданина в непогашенной их части в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как правильно написать ответ на претензию о возмещении ущерба?

Как Вы понимаете, интернет-магазин занимается лишь реализацией печатной продукции, а не ее производством. Поэтому мы не можем гарантировать качество и отвечать за состав полиграфии. Это ответственность типографии. 4. Покажите желание продолжать сотрудничать.

Предъявлена суброгация. что делать?

Закона «О ТО». Перечень таких нарушений:

  • вы специально причинили ущерб потерпевшему (практически недоказуемо);
  • вы были с состоянии опьянения, любого;
  • вы не имели права управлять данным автомобилем (этот пункт по сути уже атавизм);
  • вы скрылись с места ДТП (в т.ч. и неумышленно, кстати);
  • вы не вписаны в полис;
  • ДТП произошло вне периода действия полиса (это когда полис не на год выписан, а на 3-6-9 месяцев и они истекли);
  • вы — такси, автобус или грузовой автомобиль, перевозящий людей или другие опасные грузы и вы просрочили прохождение очередного ТО (тех.осмотра в рамках Закона «О ТО», а не тех.обслуживания);
  • вы обманули страховщика в при заключении договора ОСАГО и страховщик это выяснил и попросил доплату, а вы этого не сделали.

Ответ на претензию о возмещении ущерба

Но вот если на основании калькуляции независимого эксперта — то тут уж точно нужно обращаться к другим экспертам. Это не норма закона, это сложившаяся практика, что счета за ремонт и мнение гражданина — это суждения, это частные мнения, а калькуляции экспертов — это факт, причём имеющий признаки юридического факта. В чём суть рецензии? Необходимо проверить:

  • соответствия справки ГИБДД и заявленных к ремонту повреждений;
  • величины нормо-часов и стоимости запчастей;
  • применимость тех или иных работ, нет ли заведомо (а может и умозрительно) лишних ремонтных работ или зап.частей ;
  • расчет или проверка величины износа заменяемых деталей.

Необходимо проверить и скорректировать, то есть пересчитать размер ущерба, подлежащего возмещению.

Читать дальше  Полный перечень товаров не подлежащих возврату

Отзыв на исковое заявление о возмещении морального вреда

В предпринимательских отношениях достаточно часто возникают спорные моменты, в которых одна сторона этих отношений не в полной мере довольна действиями другой стороны. В таких ситуациях достаточно частым действием является написание претензии, на которую следует давать на нее отзыв. Давайте подробнее разберемся, что же делать в таком случае.

Отзыв на исковое заявление о возмещении ущерба при ДТП подается в тот же суд, куда был подан иск и будет рассмотрен спор. Особых требований к оформлению данного вида документа законодательством не предусмотрено, поэтому отзыв составляется с доводами, которые пожелает изложить составитель, а также в порядке, который для него удобен, придерживаясь деловой стилистики письма.

статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по страховым выплатам поможет составить возражение на исковое заявление о возмещении ущерба при ДТП, будет представлять Ваши интересы в споре: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Когда писать возражение на иск о взыскании ущерба после ДТП?

Возражение на исковое заявление о возмещении ущерба при ДТП возможно в случаях, когда:

  1. ответчик (виновник ДТП) не считает свою вину однозначной.

В этой ситуации можно составить возражение на исковое заявление о взыскании морального вреда, полученного истцом при ДТП.

При этом ответчиком признается материальный иск, а истец в результате ДТП не получил вреда здоровью либо необратимых для здоровья последствий.

Часто вообще ставится вопрос о том, не является ли второй участник также виновной стороной в случившемся (как установить вину в ДТП в судебном порядке с помощью нашего адвоката).

  1. ответчик считает, что иск подан необоснованно.

Необоснованность должна быть подтверждена, то есть ответчику в своем возражении нужно указать на то, что поданное исковое заявление не содержит в себе должной доказательной базы либо доказать, что представленные в нем факты не соответствуют действительности. Подробнее в данной статье не хочется останавливаться, читайте, как оспорить вину в ДТП в суде на нашем сайте.

  1. ответчиком является страховая компания.

В случае, когда ответчиком по делу является страховая компания, в суд по месту рассмотрения дела направляется отзыв на исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного в результате наступления страхового случая по полису ОСАГО и КАСКО, в котором страховая компания излагает свою позицию относительно предъявленных требований.

  1. виновник ДТП является ответчиком по исковому заявлению страховой компании в случае, если у него отсутствует полис ОСАГО, а в результате ДТП есть пострадавшие.

В данной ситуации виновник готовит возражение на исковое заявление, в котором указывает на нарушения, допущенные страховой компанией в вопросах оценки стоимости ремонта поврежденного автомобиля, а также сумм компенсационных выплат, указывая на несоразмерность причиненного ущерба сумме иска.

  1. ответчиком по иску является собственник транспортного средства, при этом собственник транспортного средства не является виновником ДТП.

В наше время не редки случаи, когда собственник транспортного средства передает управление транспортом другому лицу.

В случае ДТП работники ДПС в протоколе указывают виновное лицо и лицо, которому принадлежит транспортное средство, что позволяет пострадавшему в ДТП обратиться в суд о взыскании с собственника транспортного средства причиненного ущерба.

Ответчик вправе не согласиться с исковыми требованиями, составив обоснованное возражение, предложив возмещение ущерба ДТП с виновника, а не собственника ТС.

  1. автовладелец обязан возместить пострадавшей стороне ущерб независимо от своей виновности.

Например, в ДТП с пешеходом водитель транспортного средства обязан возместить ему причиненный вред, даже если виновником является пешеход. В этом случае, автовладелец в возражении на иск указывает на нарушение пострадавшим правил дорожного движения и его неосторожность.

Как составить отзыв на исковое заявление о возмещении ущерба при ДТП?

Как уже говорилось выше, действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрены специальные требования к оформлению отзыва на поданное исковое заявление, а значит, что данный вид документа составляется по общим правилам, применяемым к написанию исковых заявлений, и должен содержать в себе:

  1. наименование суда, в который подан первоначальный иск;
  2. данные о заявителе и лиц, участвующих в деле;
  3. описание общих сведений поданного иска, а также фактических обстоятельств с точки зрения заявителя, доказательно подтвержденные;
  4. дата составления и подпись.

Отзыв составляется, когда ответчик считает, что размер предъявляемых к нему требований не соответствует действительности. Аргументами в пользу ответчика могут служить:

  1. отсутствие со стороны истца доказательств возникновения у ответчика обязательств перед ним;
  2. необоснованность предъявляемых претензий;
  3. отсутствие вины ответчика;
  4. факт частичного либо полного возмещения причиненного ущерба;
  5. отказ со стороны истца от досудебного урегулирования;
  6. прочие обстоятельства (инвалидность ответчика, небольшой доход, наличие малолетнего ребенка, единственный кормилец и т.д.).

Отзыв составляется в письменно и содержит в себе позицию ответчика по вопросам, с которыми он не согласен. Наш адвокат по ДТП в Екатеринбурге знает, что указать в документе и как сделать позицию обоснованной, поэтому звоните уже сегодня, чтобы ничего не пропустить и победить в споре со второй стороной.

Наиболее сложно составить отзыв, когда истец действительно получил вред здоровью в результате произошедшего ДТП.

Однако если ответчик считает свою вину неоднозначной, то можно составить возражение на исковое заявление о взыскании морального вреда, полученного истцом в результате ДТП, следующего плана: «в наше время нередки случаи, когда граждане, прикрываясь законом, вымогают крупные суммы денег за якобы нанесенный им моральный вред».

В судебной практике не так много примеров, когда пострадавший в ДТП получил возмещение морального вреда. Надо понимать, что само понятие «моральный вред» носит нематериальный характер, а значит подтвердить его размер при помощи собранных документов практически не возможно.

В иных случаях, когда речь идет о возмещении иных компенсационных выплат после ДТП, при написании отзыва на поданный иск ответчик должен собрать как можно больше документов, свидетельствующих о несоразмерности заявленных требований.

К таковым относятся: справка о ДТП с указанием перечня деталей, поврежденных в аварии, а также информации об их стоимости; результаты проведения дополнительной независимой экспертизы, назначенной судом по ходатайству ответчика; выписка из медицинской карты пострадавшего в случае, если последнему была оказана квалифицированная помощь медиков, и так далее. Это необходимо для того, чтобы суд понял

Порядок предоставления возражения в суд

Подготовить возражение на иск необходимо по количеству участвующих в деле лиц. К нему прилагаются копии всех документов, подтверждающих изложенные доводы. Возражение подается лично ответчиком либо его представителем в ходе судебного заседания либо заблаговременно через канцелярию суда и почту.

Главное — возражение на иск всегда подается до вынесения судом решения по делу, чтобы суд имел возможность оценить и дать отражение доводам в итоговом судебном акте.

Читать дальше  Решение о назначении на должность руководителя

Источник: https://zagranic.ru/2019/09/10/otzyv-na-pretenziju-o-vozmeshhenii-ushherba/

Отзыв на претензию со встречными требованиями. Образец

Отзыв на претензию о возмещении

В рамках проекта «Центр социально — юридической защиты и развития правосознания «Во имя справедливости»» на безвозмездной основе была оказана юридическая помощь ИП Смирнову, который занимается ремонтом автомобилей. Отзыв на претензию со встречными требованиями образец которого представлен ниже лег в основу встречного иска в Арбитражный Суд Москвы.

ИП Смирнов получил юридическую консультацию и проект «отзыва со «встречными требованиями» на претензию, направленную бывшим арендодателем, который злоупотребляет бесконфликтностью контрагента и необоснованно пытается обогатиться за его счет.

Отзыв на претензию со встречными требованиями.

ОАО «Бескудниковский комбинат строительных материалов».127410 Москва ул Стандартная д 6

От ИП С????ва П???а П??????а 129327 Москва ул Чичерина д ?/? кв ?

СО ВСТРЕЧНЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ.

Уважаемый Галоян Г.О., рассмотрев Вашу претензию от 21 05 2015 полученную………………. ИП Смирнов Павел Павлович, к сожалению, не находит законных оснований к удовлетворению требований в ней изложенных.

В рамках действующего законодательства Российской Федерации, договор аренды нежилого помещения, подлежит государственной регистрации, если он заключен на срок свыше 12 календарных месяцев.

Продление договора аренды недвижимого имущества № 103/Б-87 от 01 03 2014 на срок более 12 месяцев, делает необходимым, его государственную регистрацию, в противном случае,с 01 03 2015 он перестал соответствовать закону, а следовательно

необязателен к исполнению.

Напоминаю, что в связи с нарушением, с Вашей стороны, существенных условий договора, без объяснений причин, в письменном виде,

Вы фактически отказались, от его исполнения в одностороннем порядке.

Чем причинили значительный вред в виде непосредственных убытков при незапланированном переезде с невозможностью использования средств механизации, ввиду отключения электроэнергии по Вашей вине, упущенную выгоду при невозможности оказания услуг третьим лицам, материальную ответственность перед третьими лицами ввиду невозможности исполнения обязательств, чему есть документальные подтверждения.

Ввиду вышеизложенного предлагаю

в добровольном порядке на основе представлений о  взаимном уважении и здравого смысла

В противном случае, буду вынужден обратиться за защитой нарушенного права в

в том числе, для освещения перед общественностью примера ущемления крупными компаниями, прав малых предпринимателей.

Напоминаю, что в принудительном порядке взыскания Ваши расходы могут возрасти:

помимо неосновательного обогащения, с Вашей компании могут быть взысканы все убытки;

вызванные

Обеспечение электроэнергией, является неотъемлемым условием осуществления, моим предприятием хозяйственной деятельности.

Своими действиями Вы фактически, в одностороннем порядке,  расторгли договор нарушив п 2.2, так как помещение без электроэнергии, теряет смысловую нагрузку для моей деятельности, а Ваше уклонение от письменных объяснений подтверждает нежелание вести переговоры и подписывать акты.

Контакты с Вашими представителями были обусловлены не доброй волей, а крайней необходимостью для сохранения своего имущества

Подписывая, навязанные Вашим представителями соглашения, я отдавал себе  отчет о их юридической ничтожности и делал это, из за опасений связанных с угрозой умышленной порчи, или хищения своего имущества.

Надеюсь на Ваше благоразумие.

С уважением:

ИП С?????ов П?????л П?????ч.

Отзыв на досудебную претензию, содержащий встречные требования. Часть 1. Данный документ, имеющий юридическое значение был составлен в ходе осуществления общественной деятельности в защиту прав предпринимателей на безвозмездной основе.

Отзыв на досудебную претензию, содержащий встречные требования. Часть 2. Данный документ, имеющий юридическое значение был составлен в ходе осуществления общественной деятельности в защиту прав предпринимателей на безвозмездной основе.

В рамках проекта «Центр социально — юридической защиты и развития правосознания «Во имя справедливости»» , борьба с лицами, предпринимающими попытки наживы на порядочности других будет продолжена. Отзыв на претензию со встречными требованиями. Образец которого опубликован может быть использован предпринимателями для самостоятельной защиты прав и законных интересов.

Составил и опубликовал:

Раленко Антон Андреевич.

Москва 2015.

Источник: https://just-ice.info/2015/06/25/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8E/

Отзыв на претензию: образец ответа

Отзыв на претензию о возмещении

Не всегда качество товаров и услуг, которые мы получаем, соответствует требуемому результату. В данном случае, покупатель может составить такой документ, как претензия.

Бракованный товар

Что представляет собой данный документ и какой отзыв на претензию, его образец? Ответы на эти вопросы знают, к сожалению, далеко не все.

Претензии и их виды

Документ, в котором выражено недовольство качеством приобретенного товара или оказанной услугой, составленный на основе имеющихся фактов, известен, как претензия. Существует несколько видов претензий, каждый из которых имеет свои особенности:

  • Составленные при обнаружении недостатков в приобретенных товарах на протяжении действия гарантийного талона. Этот вид претензий можно составить к любому типу товаров, кроме тех, которые обладают технически сложной конструкции. Суть данного вида документа может заключаться в возврате средств или его замене на качественный.
  • На технически сложные товары. Если составить претензию на протяжении 15 дней после его приобретения, покупатель имеет право потребовать от продавца заменить его на качественный или вернуть средства.
  • Составленные на товар без гарантийного талона или срок его действия истек, но еще не превысил 2 года.
  • На оказанные услуги. При составлении данного типа претензий необходимо ориентироваться в основном на Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Независимо от вида документа предприниматель обязан составить отзыв на претензию, образец которого можно найти в юрдокументации.

Варианты урегулирования споров

Для экономии средств и времени, необходимых для решения возникшей проблемы, есть возможность решения проблемы в досудебном порядке.

Данный вид урегулирования спорного вопроса выгоден как покупателю (дает возможность вернуть затраченные на приобретение товара или оказание услуга средств, а также позволяет сэкономить на неуплате государственной пошлины), так и предпринимателю (позволяет сохранить положительную репутацию).

Предъявление претензии

Существую некоторые случаи, при которых досудебное принятие решения по претензии считается обязательным:

  • Предусмотрено ФЗ страны.
  • Этот случай прописан в договоре или контракте, составленными двумя сторонами.

При нарушении досудебной процедуры, не исключена возможность возникновения нежелательных последствий. Среди наиболее существенных можно выделить такие:

  • Возбуждение гражданского производства по делу предъявления претензии.
  • Отказ от решения претензии.

Все вышеперечисленные последствия не исключают возможность повторной подачи претензии для ее досудебного решения.

Составление и вручение документа

Претензию можно написать в произвольной форме. Но в ней необходимо предоставить такие данные:

  • Адресат претензии. Указать название компании или фирмы, а также имя, фамилию и отчество ее руководителя.
  • Данные лица, которое подает документ. Обязательно предоставить точные координаты, в том числе и телефон подателя.
  • Суть проблемы. Желательно указать законодательный акт, на основании которого составлен данный документ.
  • Сформулировать требования. Это может быть возврат средств или замена товара на качественный. Кроме этого можно потребовать уплатить неустойку или компенсацию морального урона через суд.
  • Дата и подпись подачи претензии.

Кроме претензии необходимо к ней приложить такие документы:

  • Дубликат чека на приобретение товара.
  • Ксерокс гарантийного талона.
  • Справка из мастерской по гарантийному ремонту.

Не менее важно знать, как и кому подавать претензию. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один подается в магазин, где был приобретен не качественный товар, а второй – остается у подателя документа. На втором экземпляре продавец торговой точки должен поставить свою подпись. Это необходимо для того чтобы иметь подтверждение того, что претензия была подана и принята.

Не исключена возможность того, что сотрудники магазина откажутся принимать претензию. В данном случае необходимо отправить ее через почту, как ценную посылку с уведомлением. Благодаря этому у подателя документа будет возможность точно подтвердить сроки подачи претензии по идентификационному коду квитанции. Суд примет такой документ во внимание.

Соблюдение данных рекомендаций гарантирует возможность подачи претензии, даже в том случае, если вторая сторона не желает ее принимать.

Ответ и отказ на претензию

После того, как продавец получил данный тип документа, у него есть 30 дней для того чтобы дать ответ на претензию покупателя. Если претензия касается перевозки грузов, срок решения спора может быть увеличен до 190 дней.

Ответ на претензию

Ответ подается, как резолюция. Ее можно написать на имеющемся экземпляре претензии или в виде отдельного документа.

Скачать Ответ на претензию [369.00 B]

Не исключена возможность того, что претензия необоснованная и несправедливая. В данном случае существует определенный порядок ответа на необоснованную претензию:

  • В резолюции необходимо указать, что претензия необоснованна и вины продавца нет. Для подтверждения этого желательно представить соответствующие документы или заключение мастера, который занимался проверкой не качественного товара.
  • Законодательством предусмотрены варианты, при которых продавец имеет право не принимать претензию от покупателя:
  1. Приобретенный товар относится к категории тех, возврат которых не возможен.
  2. Продавец возвращает товар после того, как возможный срок его возврата уже прошел.
  3. У продавца есть подтвержденная информация о том, что покупатель занимается махинациями.

При составлении претензии важно не переходить на личностную неприязнь. В таком случае может быть получен отказ. Главное, соблюдать спокойствие и последовательность составления и подачи данного типа документов. Не стоит также забывать о том, что к претензии необходимо прилагать документы, отсутствие которых переводит претензию в разряд необоснованных.

Ответ на письмо-претензию — на видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: https://VyborPrava.com/prava/tovar/otzyv-na-pretenziyu-obrazec.html

Отзыв выставленной претензии: правила составления, образец письма и направление адресату

Отзыв на претензию о возмещении

Претензионные письма используются для того, чтобы проводить досудебную процедуру урегулирования возникшей спорной конфликтной ситуации. В тех же случаях, когда в использовании данного механизма отпадает необходимость, претензию можно отозвать.

На обработку поступившего претензионного письма, в том числе подготовку мотивированного ответа на указанные в нем требования, законодателем предоставляется срок в тридцать дней с момента получения такой претензии тем лицом, которому она была направлена. За этот период указанные в тексте претензионного письма требования либо должны быть удовлетворены в полном объеме, либо необходимо сформулировать обоснованный ответ, по каким причинам такие требования не могут быть удовлетворены.

Если за этот период автор претензии пришел к выводу, что его требования получили удовлетворение, либо необходимость в использовании претензионного механизма разрешения отпала, он имеет право направить письмо с отзывом претензии.

Правила составления письма об отзыве претензии

Так как письмо об отзыве претензии представляет собой документ, с помощью которого приносятся извинения за выставленное претензионное письмо, к такому документу предъявляются особые требования.

Наличие таких требований обусловлено еще и тем, что такое письмо является основным документом, который позволяет завершить урегулирование возникшего конфликта.

Именно по этой причине требования к отзывному письму, сформулированные в гражданском и гражданском процессуальном законодательстве, являются обязательными к исполнению.

К числу основных требований относятся:

  • составление документа только в печатном виде (данное требование является обязательным для всех деловых документов, в том числе для того, чтобы минимизировать возможность неправильного или искаженного толкования содержаний из-за сложности прочтения почерка);
  • необходимость указания наименования юридического лица в полном и сокращенном вариантах, а для физического лица – его полных и сокращенных идентификационных данных (фамилии, имени и отчества);
  • в тексте письма должны быть отражены сведения о том, когда было направлено претензионное письмо, которое в настоящий момент отзывается;
  • реквизиты отзываемого письма (с указанием входящего номера, присвоенного после получения такого письма тем, кому оно было адресовано, исходящего номера, который был присвоен автором претензии), а также иных идентификационных данных, которые позволят быстрее понять, о каком именно письме идет речь;
  • краткое содержание выставленной претензии;
  • информация о причинах, по которым происходит отзыв выставленной претензии;
  • указание на то, что выставленное ранее претензионное письмо следует считать недействительным;
  • официальные извинения, которые приносятся автором выставленной претензии (данный раздел должен быть оформлен со строгим соблюдением всех принципов официальной деловой переписки без отклонений в свободный стиль).

Подготовленное письмо об отзыве претензии, оформленное по всем правилам, необходимо направить как можно быстрее после его составления и подписи у уполномоченного должностного лица.

Способы направления письма

Письмо об отзыве выставленной ранее претензии направляется по общим правилам ведения досудебной претензионной работы, что предусматривает необходимость использования тех же способов, которые были использованы для направления претензии. К числу основных способов направления письма об отзыве претензии следует относить:

  • личное вручение (то есть при непосредственном визите автора претензии к адресату и вручение письма тому уполномоченному лицу, которое принимает входящую корреспонденцию). Используется в тех случаях, когда речь идет о необходимости срочного вручения данного отзывного письма;
  • вручение посредством использования услуг почтовых операторов (действующее законодательство говорит о необходимости использования в данном случае писем, о доставке адресату которых есть специальные уведомления, так как датой получения данного письма будет считаться дата, отмеченная в уведомлении о вручении);
  • направление посредством электронной почты или с использованием факса (может быть использовано только в том случае, если само претензионное письмо было направлено с использованием указанных способов направления письма).

В некоторых случаях требуется, чтобы письмо об отзыве претензии поступило его адресату как можно скорее.

В данном случае законодатель предусматривает возможность направить письмо наиболее скоростным способом передачи информации, содержащейся в таком письме, например, посредством использования электронной почты.

В таком случае датой вручения письма следует считать ту дату, которая будет сформирована в отчете о доставке или о прочтении такого письма.

Однако продублировать письмо тем способом, которым была направлена сама претензия, придется, так как это требование содержится в процессуальном законодательстве как одно из доказательств завершения ведения претензионной работы.

Проведение претензионной работы иногда может завершаться по решению авторов выставленных первоначально претензий.

Для того чтобы такое завершение осуществить, необходимо направить адресату первоначальной претензии письмо с отзывом ранее выставленных претензионных документов.

Однако при составлении такого письма должны быть соблюдены правила и требования, сформулированные в действующем гражданском процессуальном законодательстве, так как, в противном случае, этот документ будет считаться ничтожным.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/otzyv-pretenzii.html

Возражение на претензию о взыскании денежных средств

Отзыв на претензию о возмещении

Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса. Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке.

Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.

Претензии можно классифицировать по следующим критериям:

  • Предъявление которых обязательно;
  • Предъявление которых зафиксировано в договоре;
  • Предъявленных по инициативе одной из сторон.

По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:

  • Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;
  • Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.

Как правильно написать и оформить

Вне зависимости от объема и правовой аргументации, которая содержится в претензии, отзыв на неё всегда должен быть максимально полно аргументирован, каждый аргумент подтвержден ссылками на нормативные акты, ведомственные инструкции, правила и иные документы, которые могут быть не известны подателю претензии. Этим сторона, в адрес которой поступила претензия, выражает свою осведомленность в вопросе, апеллирует к подателю претензии более тщательно изучить нормативную базу и изменить свое мнение по поводу заявленных требований.

В ответе на претензию должны быть соблюдены необходимые реквизиты, которые придают документу доказательственную силу и в случае эскалации конфликта могут быть предъявлены в суде.

В «шапке» отзыва указываются реквизиты организации (ИП), его фирменное наименование контактные данные.

Отзыв должен содержать полные Фамилию, Имя, Отчество подателя претензии, его адрес, который указан в претензии для получения корреспонденции, а в случае отсутствия такового – на конверте почтового отправления. Если претензия подается заявителем лично, желательно сверить указанные им в претензии данные с паспортом.

Претензия может быть составлена юрисконсультом (юристом) организации (предприятия) или сторонним лицом, но обязательно подписывается руководителем предприятия или иным лицом, которому делегированы полномочия на подписание документов.

Отзыв обязательно должен быть заверен печатью предприятия и содержать дату и номер исходящей корреспонденции.

По оплате задолженности

Подобные претензии чаще всего поступают от управляющих компаний МКД или руководства ТСЖ.

В отзыве на предъявленную претензию следует задать управляющей организации ряд вопросов:

  • Потребовать разъяснения, за какой период образовалась задолженность и почему претензия предъявлена именно в это время;
  • Потребовать разъяснения механизма образования задолженности с расшифровкой (с приложением бухгалтерских документов) за что конкретно имеется долг, на основании чего его существование было установлено: показания приборов учета, изменения тарифов на услуги, непоступление денежных средств на расчетный счет обслуживающей организации?

При этом целесообразно сослаться на следующий документ:

По качеству товара

Эта категория отзывов наиболее актуальна для работников сферы торговли. Претензии на некачественные товары или их некомплектность – самый распространенный и массовый вид претензий.

Прежде чем составлять отзыв, необходимо определиться, обоснована или не обоснована претензия. От этого будет зависеть содержание, аргументация и предложенные пути разрешения конфликтной ситуации.

Не следует забывать о категории граждан, подверженных «потребительскому экстремизму» для которых купленный товар и его потребительские свойства не играют никакой роли. Главное для них – используя положения закона о защите прав потребителей, любыми способами добиться выплаты компенсации и возмещения морального ущерба, которые составляют источник получения дополнительных средств.

Основным документом, на который вы должны ссылаться, составляя отзыв так же будет указанный закон.

О возврате денежных средств

Составление такого рода отзывов требует привлечения не только юриста предприятия, но и бухгалтера, который сможет аргументировать и документально подтвердить расчетами и копиями бухгалтерских проводок факт зачисления (незачисления) денежных средств, возврата о котором требует заявитель.

В некоторых случаях потребуется расчет пеней за пользование чужими денежными средствами или конвертация валюты по текущему курсу.

О возмещении ущерба

Наиболее сложная категория претензий, поскольку источников причинения ущерба может быть очень много. Их правовая природа регламентируется совершенно различными нормативными актами.

Поэтому, составляя отзыв, необходимо досконально изучить законодательство в конкретной сфере: правила дорожного движения, привила пожарной безопасности, правила судовождения, правила обращения с ядовитыми веществами.

Одним словом, нужно тщательно ознакомиться с тем законодательством, к которому принадлежит предмет, выступивший причинителем ущерба, или разобраться с теми действиями (бездействиями) которые должны были быть совершены лицом, причинившим ущерб, в силу своего должностного положения.

Составление отзыва на претензию – кропотливая работа, требующая наличия судебной практики, а также изучения большого массива нормативных актов и документации технического и финансового плана. Чем аргументированнее будут доводы, изложенные в вашем отзыве, тем выше шансы на внесудебное урегулирование конфликта.

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично.

Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).

  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Как составить отрицательное письмо в отношении удовлетворения полученной претензии?

Ответ на претензию продавец можете составить в свободной форме, так как законодательно не закреплена обязательная форма этого документа. Ответ должен быть основан на правилах деловой переписки, и содержать обоснованную позицию продавца.

Ответ на претензию нужно структурировать следующим образом:

  • Укажите полностью данные того, кому направлена претензия, а именно фамилия, имя и отчество покупателя, адрес;
  • Напишите дату составления ответа и место, где он составлен, не забудьте указать исходящий номер письма, это имеет отношение к тем случаям, когда организация ведет учет входящей и исходящей корреспонденции;
  • Далее напишите ответ на требования, которые вам выдвинул покупатель в своей претензии. Ответ должен быть мотивирован и аргументирован;
  • После мотивировочной части отдельной строкой выделите опись документов, которые относятся к рассмотрению претензии, в частности, это может быть акт экспертизы;
  • В конце претензии ставится подпись руководителя организации либо иного должностного лица, а также печать организации.

Это важно! Ответ на претензию покупателя лучше всего составить на фирменном бланке организации, после чего заверить подписью и печатью руководителя.

Продавец имеет право отказаться от удовлетворения требований, которые покупатель выдвигает в своей претензии. Этим правом законодатель наделил продавца, чтобы избежать случаев, когда покупатель проворачивает преднамеренные махинации с услугами и товарами.

Однако, продавец должен помнить, что любую причину отказа в удовлетворении претензии покупатель может оспорить.

Форма составления претензии подрядчику.

Про гарантийный срок на услуги по закону читайте тут.

Отказать в удовлетворении претензии можно, когда:

Источник: https://SudVoronezh.ru/vozrazhenie-na-pretenziyu-o-vzyskanii-denezhnyh-sredstv/

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: