Благодарственное письмо в кафе образец

Содержание
  1. Благодарственные письма: как и за что благодарить клиента
  2. Плюсы благодарственных email-рассылок:
  3. 1) За подписку
  4. 2) За регистрацию
  5. 3) За заказ
  6. 4) За прохождение опроса
  7. 5) За отзыв
  8. 6.1 За регистрацию на мастер-класс
  9. 6.2 За участие в вебинаре
  10. 7) За бронирование
  11. 8) За активность в рассылках
  12. 9) За обращение
  13. 10) За то, что верите в нас
  14. Инфоповоды для благодарственной email рассылки
  15. Заключение
  16. Образец благодарственного письма 2020 года
  17. Роль благодарственного письма
  18. В каких случаях пишутся благодарственные письма
  19. Как написать письмо благодарность
  20. Оформление
  21. Бумага
  22. Текст
  23. Благодарность клиенту
  24. Пример благодарственного письма клиенту
  25. Благодарность сотруднику
  26. Благодарность организации
  27. Образец благодарственного письма организации
  28. Примеры, как НЕ надо писать благодарственное письмо
  29. Образец письма благодарности
  30. Кому пишут благодарственные письма?
  31. Как правильно написать письмо благодарность – пошаговая инструкция
  32. Обратитесь к получателю
  33. Укажите лицо, ставшее инициатором
  34. Укажите получателя письма
  35. Отметьте, за что благодарите
  36. Текст благодарственного письма
  37. Образцы
  38. Какая польза от благодарственных писем?
  39. Как написать благодарственное письмо: образец, шаблон и примеры текста | Копирайтинг c Шардаковым
  40. Сила благодарственного письма
  41. Виды благодарственных писем
  42. 1. Формальные благодарственные письма
  43. 2. Благодарственное письмо как кейс

Благодарственные письма: как и за что благодарить клиента

Благодарственное письмо в кафе образец

Сказать “спасибо” – наверное самый древний способ притягивать друзей и располагать к себе. В маркетинге, как и в жизни, работает психологический прием благодарности. Выражая признательность клиенту, вы показываете, что человек важен, ценен. Пусть ваш сервис пестрит большими скидками или отдает услуги почти даром, но благодарность – это +1 к клиентоориентированности.

Плюсы благодарственных email-рассылок:

  • повышение репутации, узнаваемости – вас запомнят за вежливость и внимательность;
  • больше доверия клиентов – благодарственное письмо демонстрирует клиенту вашу небезразличность. Доверяют тем, кому не все равно;
  • увеличение вероятности повторной покупки – подкрепляйте слова купонами, промокодами, подарками.
  • повышение конверсии сайта. В благодарственное письмо клиенту кроме текста, можно дать ссылки на актуальные акции, интересные мероприятия и активные странички в соц.сетях.

1) За подписку

Первым поводом сказать спасибо клиенту является подписка на рассылку или регистрация в вашем сервисе. Поблагодарить можно сразу же в письме-подтверждении.

Выразите свою благодарность за подписку таким текстом, как это делает VSCO. Пользователь еще не подтвердил свой емейл, а ему уже говорят “Спасибо, ты один из нас”. Авансовое “спасибо” способствует тому, что человеку будет неудобно уйти, не сделав то, за что его уже поблагодарили и он нажмет на кнопку подтверждения.

2) За регистрацию

Обучающий сервис CyberMarketing благодарит за регистрацию и заодно дублирует в благодарственном письме логин и пароль участника. Полезно в случае, если система сама назначает пароль для нового пользователя. Тогда системный пароль легко можно скопировать из письма и поменять в личном кабинете.

В благодарственном письме образовательная платформа Quizlet не только цепляет заголовком. Вдобавок тут рассказывают о преимуществах сервиса, и тезисно о том, как им пользоваться.

3) За заказ

Заказ – это самое желанное событие для продавца. За это всегда нужно благодарить покупателя. Но, на практике, клиента не интересуют дифирамбы в его честь, ведь он оформил заказ, возможно сразу и оплатил. И теперь заинтересован в актуальной информации по заказу.

Kasta благодарит за заказ и тут же предоставляет информацию для клиента. Сообщает, что заказ принят в работу, приводит контакты получателя для проверки, детали доставки, сумму и способ оплаты.

В качестве автоматического письма благодарности за покупку можно взять к примеру рассылку интернет-магазина Антошка. Если после оформления заказа с клиентом должен связаться менеджер, отправка такого письма – хороший способ показать, что заказ не останется без внимания.

4) За прохождение опроса

Азбука Вкуса просит клиентов пройти опрос и заранее благодарит за участие в улучшении сайта, сообщая также об интересном бонусе. Сюрпризы интригуют, поэтому клиенты с большей охотой поучаствуют в опросе. Хотя бы чтоб посмотреть “а что же за сюрприз?”

5) За отзыв

Если вы собираете отзывы пользователей, обратите внимание как в email-рассылках благодарит своих участников Google Карты, давая возможность следить за количеством просмотров и устанавливать собственные рекорды.

Таким способом подпитывается энтузиазм выкладывать много полезных отзывов, получать больше баллов, просмотров и прокачивать статус эксперта.

6.1 За регистрацию на мастер-класс

Для участника вебинара либо мастер-класса, в благодарственном письме уместно также разместить организационные моменты: дату, время проведения согласно разным часовым поясам. Желательно проинструктировать как зайти в прямой эфир и как гарантированно получить ссылку на мастер-класс.

6.2 За участие в вебинаре

Часто бывает, что на 2-3 день после крутого вебинара, большая часть информации забывается и хочется ее восстановить, записать.

Приятно, когда приходит письмо с благодарностью за участие и записью ценного вебинара, если это обещано условиями мероприятия. А вот если запись не велась, то неплохо будет анонсировать ближайшие ивенты.

7) За бронирование

Автоматическое письмо с благодарностью за бронирование от Booking содержит исчерпывающую информацию о заказе. Весьма удобно, ведь если пожелания клиента изменились, то у него есть возможность сразу отредактировать бронирование.

8) За активность в рассылках

За все то время, что вы отправляли рассылки подписчику, он активно их открывал, переходил по ссылкам, но так и не стал клиентом? Возможно пора задуматься и что-то поменять.

Интернет-магазин WILDBERRIES знает как стимулировать подписчика к покупке в благодарность за активность в рассылках. Эксклюзивная скидка, которой нет на сайте – вот ваш козырь к сердцу клиента.

9) За обращение

Обращаются обычно с проблемой, которую надо решить. Тут нужно быть максимально деликатными. Во-первых, чтобы сохранить репутацию, а во-вторых, чтобы приобрести статус компании, которая оперативно и качественно разрешает спорные ситуации.

За оставленный отзыв на сайтах-отзовиках или на , компания ЦИТРУС стимулирует клиента получить денежный бонус. Таким образом служба поддержки клиентов благодарит за обращение.

Неплохо использует маневр с благодарностью ПриватБанк, напоминая о преимуществах, которые доступны клиентам gold-клуба. Возможно кто-то не знает о персональной услуге, доступной по умолчанию. Ход конем – уточняющий блок-опрос в конце, который позволит вам сформировать направление дальнейшей коммуникации с клиентом.

10) За то, что верите в нас

Случалось ли вам приглашать клиентов поддержать свою систему или сервис в номинации на премию/награду? Даже если вы не одержали победу, клиентов все равно стоит поблагодарить за участие и потраченное время.

Благодарственное письмо для рассылки клиентам Покупон – пример того, как компания делится успехами и выражает клиентам признательность за помощь в достижениях.

Инфоповоды для благодарственной email рассылки

Хороший повод обоснованно выразить признательность  – поблагодарить по случаю именитого праздника. Можно подать идеи кого еще стоит отблагодарить, как это сделал Product Hunt в рассылке ко Дню Благодарения.

Это тот самый день волшебного слова, которое поднимает настроение. Проявите внимательность и продемонстрируйте хорошие манеры подписчикам, клиентам и даже окружающим – поздравьте с самым вежливым праздником и скажите “спасибо”.

Если вам есть чем поощрить клиента, помимо слов, обратите внимание на структуру письма от Yves Rocher: первым идет блок со скидкой, ниже – блок с пожеланиями. И, конечно, гармоничный дизайн передает эстетизм и облегчает восприятие.

Сочно обыгрывает международный день “Спасибо” гастрономический интернет-магазин GS Market. От этого яркого дизайна, выгодной подачи с упором на подарок – скорее хочется получить ананас. Тем более, что акция ограничена и действует только сегодня!

Новый год – сладкий повод для любой рассылки. Подведите итоги уходящего года в благодарственном русле, позвольте клиенту почувствовать себя значимым. Онлайн-магазин Rozetka продемонстрировал классный пример как обратить в благодарность поздравительную рассылку к Новому Году.

В этот день принято благодарить своих клиентов, поощрять подарками, а также знаками внимания.

Интернет-магазин Witt за день до праздника благодарит покупателей и дарит бесплатную доставку всех заказов в течение двух дней. Психологический прием ограничения работает как приманка. Основную порцию внимания притягивает баннер, поэтому и важную информацию необходимо расположить на нем, а детали можно прочитать мелким текстом.

Если поздравляете клиента с персональным праздником, уделить пару строк для “спасибо” будет как нельзя уместно.

“За то, что выбираете нас”, “За то, что остаетесь с нами”, “За то, что вы наш клиент”. Вот как это сделал интернет-супермаркет Rozetka:

Заключение

Чтобы не упускать доброй возможности поблагодарить клиента:

  • Доверьте это дело автоматизации. Один раз настройте сценарий и благодарственные письма клиентам будут отправляться автоматически.
  • Сделайте качественную страницу благодарности благодаря советам из статьи Страница подтверждения подписки – как сказать спасибо.

Благодарите своих клиентов и пусть их будет ещё больше!;)

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b08118800b3dd73e6bdd1a3/blagodarstvennye-pisma-kak-i-za-chto-blagodarit-klienta-5ca317dbc604dc021df338ea

Образец благодарственного письма 2020 года

Благодарственное письмо в кафе образец

Корпоративная культура может иметь различные проявления. К ним относятся и благодарственные письма. С их помощью организация выражает признательность сотрудникам за добросовестную работу, партнерам и клиентам за плодотворное сотрудничество.

Файлы для скачивания:

  • Скачать бланк благодарственного письма

Роль благодарственного письма

Уже на протяжении многих лет благодарственные письма активно используются многими частными компаниями и государственными учреждениями.

Оформление письма не требует каких-то серьезных затрат, однако адресату оно позволит задуматься о собственной значимости для этой организации. Нередко благодарственные письма мотивируют сотрудников на максимально продуктивную работу.

Можно смело сказать, данное письмо является частью делового этикета. Оно имеет множество «полезных» качеств:

  • получатель письменной благодарности поймет, что организация, вручившая ее, готова перейти на новый уровень отношений. Это будет приятно не только партнерам и клиентам компании, но и ее сотрудникам;
  • благодарность, адресованная клиенту, способствует повышению его лояльности и внимания к организации-отправителю;
  • получая письмо от вашей фирмы, клиент выделит ее из серой массы аналогичных компаний. Так вы сможете еще больше «оживить» ваши деловые отношения;
  • получатель письма будет приятно удивлен, и обязательно задумается о дальнейшем плодотворном сотрудничестве, что положительно скажется на компании;
  • письмо, полученное клиентом, «подтолкнет» его на совершение очередной покупки именно в вашей организации. Такой деловой документ станет залогом длительного сотрудничества.

Каждый руководитель должен помнить, мотивация является гарантией успешной работы всего коллектива. Далеко не всегда имеется возможность поощрять отличившихся работников денежными премиями. В таких ситуациях правильно оформленное благодарственное письмо способно стать прекрасной альтернативой.

В каких случаях пишутся благодарственные письма

Естественно, раздавать благодарственные письма всем подряд нет смысла. В этом случае сотрудники не будут ощущать мотивацию. Партнеры также будут в недоумении, если получат письменную благодарность без какой-либо причины.

Письмо принято вручать после какого-то определенного достижения сотрудника. Нередко оно является дополнением денежной премии. Компаньонов награждают письмом после составления важных контрактов, при оказании помощи всей фирме, за эффективное сотрудничество на протяжении длительного времени.

Конечно, на усмотрение руководителя благодарственное письмо может вручаться и по другим случаям. К примеру, директор может поблагодарить весь коллектив в какой-то общероссийский или профессиональный праздник.

Вручение благодарностей на корпоративном мероприятии также станет дополнительным источником хорошего настроения. Письма, врученные в дни рождения постоянным клиентам компании, обязательно поднимут им настроение.

Как написать письмо благодарность

Чтобы получатель благодарности почувствовал повышенное внимание, письмо должно быть составлено правильно. Текст должен быть написан не по шаблону, а адресован конкретному человеку.

Индивидуальный подход позволит адресату испытать действительно теплые эмоции. Для оформления деловых документов, к которым и относится благодарность, необходим определенный навык.

Как правило, у хороших руководителей он постоянно развивается.

Каких-то строгих требований к структуре и оформлению письма не существует. Его можно составлять в любой форме. Однако многолетняя практика показывает, для правильного составления письма все-таки рекомендуется придерживаться определенной структуры:

  1. «Шапка». Конечно, документ может обойтись и без нее. Но оформление будет смотреться намного красивее, если в верхнем правом углу поместить информацию о получателе, его инициалы и занимаемую должность.
  2. Обращение. Здесь вы должны указать, кому именно адресовано данное письмо. Желательно указать название организации или ФИО полностью.
  3. Основная часть. Здесь и будут все слова благодарности, которые вы желаете выразить. Многие боятся начинать с шаблонной фразы, выдумывая что-то уникальное. Но здесь постарайтесь не переборщить с индивидуальностью. Вступление вообще лучше начать с какой-нибудь популярной фразы: «Выражаем свою признательность».
  4. Подпись. Внизу листа нужно не только поставить подпись ответственного лица, но и указать его имя, должность и название компании.

Оформление

При оформлении благодарности рекомендуется четко соблюдать такую последовательность. Здесь получатель сможет наблюдать логику повествования. Чтобы максимально понятно и правильно донести до адресата необходимый посыл, следует позаботиться о его грамотном оформлении:

  1. Выписывая благодарность сотруднику компании, не стоит обращаться к получателю словами «Дорогой» или «Господин». Это звучит как-то неестественно, что может нарушить официальность послания. Достаточно начать так: «Уважаемый». Без лишнего пафоса нужно обращаться ко всем партнерам. Если письмо адресовано целой компании, лучше сначала упомянуть ее руководителя, а затем весь коллектив.
  2. Письмо может отправляться не от конкретного человека, а от целой организации. При этом рекомендуется указать лицо, которое стало инициатором данного документа. К примеру: «Я, как директор компании…».
  3. Обращаясь к целому коллективу, поименно перечислите нескольких человек.
  4. Четко сформулируйте, за что человек получает благодарность. Укажите, что он сделал хорошего для вашей компании. Нелишним будет остановиться на деталях. Подробно отметьте, что именно удалось получателю сделать. Однако здесь постарайтесь не переборщить. Откровенная лесть, типа, «Нет вам равных», никому не нужна.
  5. В письме должен быть позитивный посыл. Кроме благодарности, напишите добрые пожелания на будущее. Например, пожелайте новых творческих идей, которые позволят продолжать плодотворное сотрудничество. Если об этом не написать, письмо может быть похоже на прощальное.

Бумага

Как правило, для оформления благодарности используется лист формата А4. Однако для этих целей вряд ли стоит использовать обычную бумагу. Здесь уместна специальная сертификат-бумага.

Она отличается повышенной плотностью и высоким качеством. Получать официальный документ на качественной бумаге намного приятнее.

Также здесь заранее можно нанести рисунок, например, логотип организации или тематические картинки.

Сегодня в канцелярских магазинах имеется широкий ассортимент бланков, предназначенных для благодарственных писем. Бланки имеют различные цвета и художественные оформления. Также здесь имеются поля, предназначенные для внесения текста.

Текст

Независимо от того, используете ли вы обычную бумагу или специальный бланк, нужно особое внимание уделить тексту. Конечно, его можно нанести при помощи текстового редактора. Ответственные лица должны будут поставить здесь свои подписи.

При написании текста вручную, необходимо подобрать пасту темного тона. Так текст будет хорошо выделяться на светлой бумаге. Особое внимание уделите почерку. Текст должен быть разборчивым, а шрифт достаточно крупным. Кроме подписи руководителей, здесь необходимо проставить печати и бланки организации. Благодаря этому документ приобретает еще большей официальности.

Благодарность клиенту

Получая благодарность, каждый клиент должен почувствовать себя нужным вашей организации. Об этом и следует сообщить в письме.

Уважаемый Николай Петрович!

Позвольте от лица нашей компании оптовых поставок «Форнет» выразить Вам огромную благодарность за оказанное доверие и совершение крупного заказа. Динамичное развитие нашей организации происходит не без Вашей помощи.

Мы и в будущем готовы продолжать сотрудничать на взаимовыгодных условиях. Наши возможности и Ваш опыт позволят вместе покорять все новые вершины, добиваясь желаемых успехов.

Желаем процветания Вашего дела и новых бизнес-идей.

С уважением директор компании «Форнет».

Пример благодарственного письма клиенту

    • Скачать бланк благодарственного письма

Благодарность сотруднику

Благодаря такому письму работник будет ощущать себя важным звеном корпоративной цепочки. Естественно, это заставит сотрудника работать максимально продуктивно.

Благодарность организации

Если вы плодотворно работаете с другими компаниями, нелишним будет выразить свое положительное отношение к такому сотрудничеству. И сделать это поможет благодарственное письмо.

Образец благодарственного письма организации

Текст  благодарственного письма организации

Благодарственное письмо

Уважаемые партнеры!

Выражаем Вам нашу искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество в уходящем 2009 году.

Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в 2010 году. Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе.

С уважением,
Директор ООО “Индиго” Иванов Иванов И.И.

Примеры, как НЕ надо писать благодарственное письмо

Конечно, каждый руководитель сам решает, как именно написать благодарственное письмо. Однако существуют определенные ошибки, которые не позволяют адресату в полной мере ощутить искренность послания. Чего в письме не должно быть:

  • излишней фамильярности. Нужно помнить, это все-таки деловой документ;
  • не всегда уместно указание конкретных цифр;
  • упоминание об ошибках, которые были допущены адресатом;
  • орфографических ошибок. Их присутствие говорит о том, что ответственные лица не отнеслись должным образом к составлению благодарности;
  • пафосных слов «Любимый», «Госпожа» и др. Это некорректно по отношению к людям, с которыми у вас исключительно деловые отношения;
  • абстрактной благодарности. Человек четко должен понимать, за что именно ему выпала честь получить письменную благодарность;
  • «воды» в тексте. Не нужно добиваться какого-то определенного объема. Текст может занимать лишь несколько строк, но при этом отображать всю суть благодарности;
  • статистики и чрезмерной детализации. Это сделает письмо более сложным для восприятия;
  • шаблонности. Конечно, какие-то привычные фразы допустимы, но их не должно быть слишком много;
  • большого текста. Благодарность является документом, которым хочется гордиться. Текст должен вместиться на одну страницу, чтобы получатель имел возможность поместить его в рамку и повесить на видном месте;
  • ненужной информации. Возможно, это будут и важные данные, однако в благодарственном письме они будут лишними;
  • отсутствия обращений к получателю. Если в письме постоянно будут встречаться выражения «Наш», «Мы», может создаться впечатление, что письмо рассказывает о компании-отправителе. Так как вы хвалите получателя, здесь должны присутствовать «Вы», «Ваш»;
  • обращений, написанных с маленькой буквы. Проявите уважение к адресату.

Конечно, цветные бланки, приобретенные в канцелярском магазине, это удобно. Но практика показывает, фирменный бланк, разработанный самой организацией-отправителем, часто является более выигрышным.

Если получатель письма находится достаточно далеко, придется отправлять послание курьером или через Интернет. Однако такой вариант передачи письма является менее предпочтительным.

Его можно использовать лишь при отсутствии других вариантов. Но в том случае, если письмо адресуется клиенту или сотруднику, его рекомендуется вручать в торжественной обстановке.

Намного приятнее получать такой документ при многочисленных свидетелях, например, на корпоративном мероприятии.

Источник: https://InfoBlank.com/blagodarstvennoe-pismo-skachat-blank-i-obrazets/

Образец письма благодарности

Благодарственное письмо в кафе образец

Благодарные послания являются элементом служебной переписки и предназначены для оказания благодарности получателю. В большей части, оформление похвалы осуществляется на фирменном бланке компании, но может быть заполнена и на красивом бланке.

Хвалебные послания оформляются в более произвольном стиле, по сравнению с прочими служебными бумагами. Письмо-благодарность может отсылать лицо, в качестве инициативы, или в качестве ответа, к примеру, за приглашение или поздравление и пр.

Кому пишут благодарственные письма?

Использование благодарственных писем является свидетельством прекрасного тона для любого учреждения или бизнес-структуры. Благодаря такому документу, можно продемонстрировать уважение к коллегам, сотрудникам, спонсорам, клиентам.

К особо ценным благодарственным письмам можно отнести вручение такого послания сотруднику, посвященному юбилейной дате, вкладу в развитие учреждения или завершению немаловажного проекта, что демонстрирует уважение к нему, а это всегда непредсказуемо и получение приятных эмоций.

Благодарственные послания наиболее часто составляют для следующих лиц:

  1. Клиентам и сослуживцам разных учреждений.
  2. Инвесторам и партнерам по экономическому сотрудничеству.
  3. Учащимся, с отличными достижениями в обучении (нередко такое письмо вручается их родителям).
  4. Ученым за развитие науки или отрасли.
  5. Спортсменам и их тренерам.
  6. В честь дня рождения, или прочих памятных дат.

Оформление благодарственного послания является отличным примером послепродажных мероприятий, обеспечивая повышение уровня реализации и создавая определенную клиентскую базу из постоянных заказчиков.

Для большей эффективности благодарственное письмо желательно заполнять вручную, красивым и каллиграфическим почерком, не используя шаблонных выражений, с индивидуальным подходом к каждому адресату, демонстрируя такое отношение директора, несмотря на его занятость, в нахождении времени для каждого клиента.

При награждении благодарственным посланием своего сотрудника, желательно осуществлять такое мероприятие в официальной праздничной обстановке в общем зале. Такая оценка результатов работы сотрудника способствует повышению производительности в учреждении, как награжденного лица, так и остального персонала.

Оформить благодарственное послание практически возможно за любые успехи. Любую деятельность, обеспечивающую повышение результатов, можно использовать для похвалы. Чем более непредсказуемой будет такая награда, тем приятнее это станет для награжденного.

Как правильно написать письмо благодарность – пошаговая инструкция

Бланк-благодарение не имеет унифицированной формы и составляется в свободном виде, без каких-либо требований. И все-таки данная бумага относится к служебной, требующей сохранение определенной структуры, с соблюдением четкой последовательности, логики изложения текста, максимально понятного в своем посыле получателю.

Послания, желательно оформлять на фирменном бланке, в котором отображены все реквизиты компании. На сегодняшний день, при оформлении благодарственного послания, требуется соблюдать следующие правила:

  1. «Шапка» послания. В большинстве писем заполняется, как и в любом деловом документе. Располагается она в левом верхнем углу послания, с отображением, обычно, имени и отчества получателя, которому благодарность вручается.
  2. Текстовый раздел. Здесь заполняются слова благодарения, которые, обычно, начинаются со стандартных словосочетаний («Разрешите продемонстрировать свою признательность…», «Мы высказываем вам благодарение за…» и т.д.).
  3. Подпись. В завершении составленного послания, слева, обычно, пишется фраза «С уважением, …» и отображается имя и отчество (допускается и должность) лица, высказывающего признательность, и проставляется его подпись.

Обратитесь к получателю

Если благодарственное послание предназначено для сотрудника учреждения, то начало письма, желательно заполнять с оборота «Уважаемый (-ая) …». Такое отношение акцентирует уважение к адресату.

Нужно избегать неискренних слов типа «Господин …» или «Дорогой (-ая) …», которые выглядят не совсем естественно, искажая официальный тон послания.

Такие обращения допускаются только при очень близких взаимоотношениях с получателем послания.

При обращении с благодарением к коллективу, уместно будет использовать слова «Уважаемые коллеги!». В текстовой части похвалы обязательно нужно сделать уточнение, кому, именно относится благодарность. Если адресатом является инвестор или сотрудническая фирма, то обращаться надо к директору, а в текстовом разделе можно упомянуть не только фирму, но даже некоторых работников.

Укажите лицо, ставшее инициатором

В послании всегда надо отмечать, кто благодарит и кого. Благодарение может отсылаться от имени учреждения, группы лиц или лично от отправителя. Примером может служить следующий текст благодарения:

  • «ООО «УСПЕХ» высказывает благодарность …».
  • Администрация фирмы ООО «УСПЕХ» …».
  • «От имени сотрудников ООО «УСПЕХ» и от себя лично хочу высказать признательность …».

Неординарным может быть следующий текст: «Я, как начальник «ООО ВПЕРЕД», хочу искренне выказать свою благодарность …». Такой изложение текста можно применять при высказывании признательности за лепту, являющуюся немаловажной для персонала фирмы.

Укажите получателя письма

Послание может быть предназначено для фирмы, ее руководителя, коллектива или конкретному человеку. Используя индивидуализацию, можно выделить непосредственного работника и выразить ему благодарность за продемонстрированные навыки и достижения. В таком варианте можно предложить текст следующий: – «От лица всех сотрудников высказываю Вам признательность …»; «Благодарим Вас за …».

Если отправитель послания пишет партнёрам или членам коллектива, то можно предложить такую формулировку:

  • «Мы искренне высказываем благодарность членам коллектива Вашего учреждения …»
  • «Фирма «ВПЕРЕД» признательна Вашему коллективу за …».

При обращении к членам коллектива рекомендуется упомянуть ряд личностей (5-7 лиц).

К примеру, «Уважаемые коллеги! Я, как начальник, искренне высказываю признательность сотрудникам подразделения отдела информации нашей фирмы, а именно …», и здесь, если персонал многочисленный, то достаточно будет выделить начальника отдела.

Отметьте, за что благодарите

Составляя благодарственного послание, всегда нужно выделять, за что именно высказывается благодарность. Рекомендуется избегать неопределенных фраз, нужно больше конкретики.

Неудачным будет такое предложение: «Уважаемая …! Коллектив учреждения благодарит за все, что Вы для нас создали …».

Такой текст не верный — здесь сразу проявляется шаблон и не чувствуется индивидуального подхода в послании.

Поэтому, при послании благодарения сотруднику фирмы, можно высказать признательность за высокие навыки и получение высоких достижений в сфере его работы.

Инвесторов и партнеров можно поблагодарить за оказание помощи, технологическое обеспечение, оказанные услуги, аренду здания и т.д.

Грамотно заполненная признательность может быть следующей: «Уважаемый …! Коллектив учреждения высказывает признательность за партнерскую помощь и за выделенное здание, в котором размещен технологический отдел нашего учреждения.»

Текст благодарственного письма

Формируя текст благодарения необходимо его конкретизировать, отобразить детали. Именно, такая конкретизация придает посланию ценность и индивидуальность с позиции отправителя, которые получатель ощутит сразу.

Не желательно прибегать к чрезмерной лести, используя словосочетания типа «Не имеющий себе равных», «бесподобный», «на высоте» и пр.

Нужно отображать конкретно, за что адресату выражается благодарность, без применения шаблонных высказываний.

Образцы

Образец № 1

Образец № 2

Образец № 3

Какая польза от благодарственных писем?

Послание-благодарение является непременным элементом служебного этикета. Причинами применения писем можно назвать следующие:

  1. Переход на более личное состояние отношений. Такое общение является приятным, как для сотрудника учреждения, так и для учреждения-партнера.
  2. Повышение лояльности к фирме или бренду с позиции клиентов.
  3. Повышение рейтинга фирмы, с уходом из списка безликих фирм и демонстрацией заботы о клиентах, партнерах.
  4. Сохранение долгосрочных взаимоотношений.

Клиенты, получившие такое послание, становятся более склонными к покупкам, именно, у отправителя похвалы. Это же относится и к партнерам, которые предпочтут длительные взаимоотношения благодаря полученному благодарственному посланию, например, в канун «Нового Года».

Чем индивидуальнее и профессиональнее будет составлено благодарственное послание, тем больший шанс того, что получатель послания получит теплые эмоции и вспомнит об отправителе в нужный момент.

Источник: https://uvolnenie.net/pismo-blagodarnost/

Как написать благодарственное письмо: образец, шаблон и примеры текста | Копирайтинг c Шардаковым

Благодарственное письмо в кафе образец

Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара.

При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

  1. Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
  2. Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
  3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

  • Формальные письма
  • Кейсы
  • Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Шаблон формального благодарственного письма.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарственное письмо родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Образец усиленного благодарственного письма

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарственное письмо руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

Шаблон письма-кейса.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Пример благодарственного письма (кейса).

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Благодарственное письмо саду (пример)

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Источник: https://shard-copywriting.ru/blagodarstvennoe-pismo/

Ваш адвокат
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: